Modalités et politique de confidentialité

Conditions | Politique de protection de la confidentialité intégrale

CONDITIONS

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Rolf C. Hagen inc., « Hagen », l’entité propriétaire exploitant le site Web www.hari.ca « site », est également propriétaire de plusieurs marques, dont AquaClear, Catit, Dogit, Elite, Exo Terra, Fluval, GLO, Habitrail, Laguna, Le Salon, Living World, Living World Green, Marina, Nutrafin, Nutrience, Prime, Tropican, Tropimix, Vision, Zoë, ainsi que de leurs sous-marques et sites Web correspondants.

Les termes « Hagen » et « nous » renvoient au propriétaire du site, Rolf C. Hagen inc., dont le siège social est situé à Montréal, Québec, Canada (H9X 0A2), tandis que les termes « vous » et « votre » renvoient à l’usager ou à l’usagère de notre site.

L’utilisation du site est régie par les conditions ci-dessous.

Généralités
En utilisant notre site, vous consentez à respecter nos conditions d’utilisation. Hagen pouvant modifier à l’occasion les règles régissant l’utilisation de son site, l’utilisation que vous faites subséquemment aux changements apportés constitue votre consentement à utiliser le site en fonction des modifications apportées aux règles régissant celui-ci. Outre ces modifications, Hagen peut également changer, éditer, supprimer ou réviser des parties de son propre site en tout temps, et ce, sans préavis.

Contenu du site
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Sauf disposition expresse contraire des présentes conditions, aucune partie du présent site et de son contenu ne peut être copiée, reproduite, republiée, téléchargée, affichée en ligne, affichée publiquement, encodée, traduite, transmise ou faire l’objet d’une quelconque distribution (y compris par « écriture miroir ») vers quelconque ordinateur, serveur, site Web ou autre support médiatique à des fins de publication ou de distribution, ou vers quelconque entreprise commerciale, sans l’accord préalable écrit et exprès de Hagen.

L’accès et l’utilisation de notre site sont restreints à un usage personnel visant l’information et l’éducation ainsi que la communication avec Hagen. Vous pouvez télécharger, copier ou imprimer le contenu de notre site pour votre usage personnel seulement. Votre utilisation de ce site Web ne vous octroie aucun droit ou titre de quelque nature que ce soit vis-à-vis du contenu de notre site Web.

Votre utilisation du site Web
Vous n’êtes pas autorisé à utiliser quelque dispositif, programme, algorithme ou autre méthode automatique de type « lien profond », « gratte-pages », « robot » ou « araignée », ou tout autre processus manuel similaire ou équivalent que ce soit, pour accéder à, acquérir, copier ou surveiller toute partie du site ou du contenu, ni à reproduire ou à contourner la structure de navigation ou la présentation du site ou du contenu pour vous procurer ou essayer de vous procurer des données, des documents ou des informations par des moyens non mis à dessein à votre disposition par le biais du site. Hagen se réserve le droit d’interdire de telles activités.

Vous ne devez pas essayer d’accéder sans autorisation à notre site Web ou à un document, à d’autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés à un serveur Hagen, ni aux services offerts sur le site ou par son intermédiaire, par piratage informatique, « reniflage » de mots de passe ou tout autre moyen illégitime.

Il vous est interdit de sonder, d’explorer ou de tester la vulnérabilité de notre site ou de tout réseau ou système qui lui est connecté, ou d’enfreindre les règles de sécurité ou les mesures d’authentification. Vous n’êtes pas autorisé à rétro-interroger, à tracer ou à essayer de tracer les informations sur les autres utilisateurs ou visiteurs du site, ou les autres clients de Hagen, notamment tout compte Hagen dont vous n’êtes pas le détenteur ou sa source, ni à exploiter le site ou les services ou les informations mis à disposition ou offerts sur le site ou par l’entremise de celui-ci, de quelque manière que ce soit, dans le but de révéler ces informations, notamment les informations d’identification personnelles ou les informations autres que vos propres informations, telles qu’elles apparaissent sur le site.

Vous convenez de ne prendre aucune mesure qui imposerait une charge déraisonnable ou disproportionnée à l’infrastructure du site ou aux systèmes ou réseaux de Hagen, sinon à des systèmes ou à des réseaux connectés au site ou à Hagen.

Vous convenez également de ne pas utiliser tout appareil, logiciel ou routine, pour interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web ou avec toute transaction conduite sur le site Web ou en relation avec ce dernier.

Vous ne pouvez pas imposer d’en-têtes ou manipuler d’identifiants de manière à masquer l’origine de tout message que vous envoyez à Hagen ou par l’entremise du site ou tout service proposé sur le site ou par l’entremise de celui-ci. Vous ne pouvez prétendre être ou représenter quelqu’un d’autre ni usurper l’identité d’une personne physique ou morale quelconque.

Vous n’avez pas le droit d’utiliser le site ou tout contenu à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions d’utilisation ni pour solliciter l’exécution de toute activité illégale ou de toute autre activité qui viole les droits de Hagen ou de tiers.

Autres conditions
Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines parties ou fonctionnalités du site, y compris à des concours, à des promotions ou à d’autres fonctionnalités similaires, conditions qui, par la présente référence, sont toutes réputées faire partie des présentes conditions d’utilisation. Vous acceptez de respecter toute condition générale d’utilisation, y compris, lorsqu’elles s’appliquent, que vous avez l’âge légal d’utilisation ou de participation à de tels services ou fonctions. En cas de conflit entre ces conditions d’utilisation et les conditions publiées ou applicables à une partie spécifique du site ou à tout service proposé sur le site ou par l’entremise de celui-ci, les dernières conditions seront d’application en ce qui concerne l’utilisation de cette partie du site ou du service en particulier.

Les obligations de Hagen, le cas échéant, relatives à ses produits et services sont régies exclusivement par les accords conformément auxquels ils sont fournis, et rien sur ce site ne peut être réalisé pour modifier de tels accords.

Hagen peut à tout moment et sans préavis modifier le matériel, les produits et les prix contenus sur le site Web. Les matériaux du site relatifs aux produits et services peuvent être désuets et Hagen ne s’engage pas à mettre régulièrement ces matériaux à jour sur le site en ce qui concerne de tels produits ou services.

Compte d’utilisateur, mots de passe et sécurité
Certaines fonctionnalités ou services offerts sur le site ou par l’entremise de celui-ci peuvent nécessiter l’ouverture d’un compte (y compris le paramétrage d’un code d’identification et d’un mot de passe propres à Hagen). Vous avez l’entière responsabilité de préserver la confidentialité des informations relatives à votre compte, notamment votre mot de passe, et de toutes les opérations effectuées sous votre compte. Vous acceptez d’aviser Hagen immédiatement en cas de toute utilisation non autorisée de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe, ou en cas de toute autre violation de sécurité. Nonobstant ce qui précède, vous pourriez être tenu responsable de toute perte encourue par Hagen ou autre utilisateur du site advenant l’utilisation de votre nom d’usager, mot de passe ou compte par une tierce partie.

Vous ne pouvez à aucun moment utiliser l’identifiant, le mot de passe ou le compte Hagen d’un tiers sans la permission de son titulaire. Hagen ne pourra en aucun cas être tenue responsable de pertes ou de dommages découlant du non-respect, de votre part, des présentes conditions d’utilisation.

Mises à jour du site
Hagen ne s’engage aucunement à mettre à jour, à modifier ou à éclaircir les informations paraissant sur son propre site. Aucune date précise ou date de rafraîchissement ne doit être considérée comme indiquant que l’information sur notre site entier a été modifiée ou mise à jour. Lorsque vous passez l’information en revue sur notre site, vous ne devez pas oublier que cette information ne représente pas nécessairement l’information complète disponible sur un sujet. En outre, des événements ou changements de circonstances subséquents peuvent rendre l’information existante sur le site inexacte ou incomplète.

Les communiqués de presse du site sont datés en fonction de la plus récente modification apportée par Hagen. Aucune autre date ou date de réactualisation s’appliquant à notre site ne doit être considérée comme étant indicative que l’information contenue dans les communiqués de presse archivés aurait été mise à jour à une date ultérieure à celle de leur publication originale. Hagen ne s’engage aucunement à mettre à jour, à modifier ou à éclaircir les communiqués de presse parus antérieurement. Il revient à l’utilisateur de s’assurer que les renseignements obtenus sur notre site ne sont ni périmés ni incomplets à la suite de certains événements.

Information sur les produits
Les diverses marques de produits Hagen sont vendues au Canada, aux États-Unis ainsi que dans plus d’une centaine de pays par le biais de détaillants, de distributeurs et de détenteurs de licences. La disponibilité des produits affichés ou décrits sur le présent site est conditionnelle à l’approvisionnement de chaque détaillant, distributeur ou licencié particulier. Toutes les descriptions des produits peuvent à tout moment faire l’objet de modifications sans avis préalable et à la seule discrétion de Hagen.

Hagen donne accès à ses données à l’échelle internationale et, par conséquent, celles-ci peuvent contenir des références ou des renvois à des produits, à des programmes et à des services de Hagen qui ne sont pas annoncés dans votre pays. Ces références et renvois ne signifient pas que Hagen ait l’intention d’annoncer ces produits, programmes ou services dans votre pays.

Il est possible que certains des produits figurant sur le site ne soient pas offerts dans votre pays. Hagen n’est pas responsable des conséquences qui pourraient découler de l’importation, même pour usage personnel, de tout produit dans un pays en particulier. Un produit ou son emballage, ou les deux, peuvent être différents de ceux présentés sur le site. Hagen se réserve tous les droits non expressément accordés.

Erreurs typographiques
Dans l’éventualité où un produit ou service Hagen soit affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur de prix provenant de nos fournisseurs, Hagen se réserve le droit de refuser toute commande faite pour ce produit ou service. Hagen aura le droit de refuser ou d’annuler la commande si vraiment la commande a été confirmée et votre carte de crédit facturée. Si votre carte de crédit a déjà été facturée pour l’achat et que votre commande est annulée, Hagen émettra un crédit à votre compte de carte de crédit au montant de l’émission de prix incorrect.

Marques de commerce et droits d’auteur
Sauf indication contraire, tous les noms de produits et de services et autres marques, autres signes distinctifs sur le site, y compris, sans toutefois s’y limiter, les textes, dessins, graphiques, interfaces, ou le code et le choix du contenu et sa disposition, appartiennent à Hagen et sont protégés par droit d’auteur. L’ouvrage collectif comprend les ouvrages faisant l’objet de licences de Hagen. Toutes les marques de commerce, les marques de service et les noms de marque (collectivement « les marques ») sont la propriété exclusive de Hagen.

Commentaires et autres soumissions des usagers
Veuillez noter que tous les commentaires, retours d’information, idées, suggestions et autres informations soumises ou offertes à Hagen par le truchement de notre site ou autrement (collectivement appelés « soumissions ») demeureront la propriété de Hagen. Toute divulgation ou offre de soumissions constituera une cession à Hagen de tous les droits mondiaux, titres et intérêts de toutes les propriétés intellectuelles relatifs auxdites soumissions. À ce titre, Hagen détiendra exclusivement l’ensemble de ces droits, titres et intérêts, et elle ne sera limitée d’aucune manière quant à l’utilisation, commerciale ou autre, de toute soumission. Hagen n’a et n’aura aucune obligation de conserver la confidentialité des soumissions, de verser de compensation pour des soumissions ou de répondre à des soumissions.

Avis de non-responsabilité et indemnisation
SAUF DISPOSITION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE, NOTRE SITE, LE CONTENU ENTIER DE NOTRE SITE ET TOUS LES SERVICES OFFERTS RELATIFS À NOTRE SITE SONT FOURNIS SUR UNE BASE « TELLE QUELLE », ET, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, HAGEN REFUSE TOUTE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE LA QUALITÉ MARCHANDE, DE L’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON DES DROITS DE TIERS. EN OUTRE, HAGEN NE GARANTIT AUCUNEMENT QUE SON SITE, DANS SON ENTIÈRETÉ OU EN PARTIE, SON CONTENU, SON EXPLOITATION OU SES FONCTIONS, OU LES SERVICES AUXQUELS VOUS ACCÉDEREZ PAR SON INTERMÉDIAIRE OU QUI Y SONT OFFERTS SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR OU CORRIGÉS DANS L’ÉVENTUALITÉ D’UNE ERREUR, DE MÊME QU’EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. BIEN QUE HAGEN S’EFFORCE DE FOURNIR DES RENSEIGNEMENTS ACTUELS, PRÉCIS ET FIABLES SUR SON SITE, L’ENTREPRISE NE GARANTIT PAS L’EXACTITUDE, LA FIABILITÉ OU TOUTE UTILISATION DE L’INFORMATION SUR SON SITE NI NE FAIT DE REPRÉSENTATIONS À L’ÉGARD DE CELLES-CI. EN UTILISANT NOTRE SITE, VOUS RECONNAISSEZ QUE : (i) VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE EST À VOS PROPRES RISQUES; (ii) VOUS ASSUMEZ LA RESPONSABILITÉ ENTIÈRE DE TOUS LES COÛTS ASSOCIÉS À TOUT ENTRETIEN OU À TOUTE RÉPARATION D’ÉQUIPEMENT QUE VOUS UTILISEZ RELATIVEMENT À VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE; ET (iii) HAGEN NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE LIÉ À VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER NOTRE SITE, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS ET COMPENSATOIRES, LES PERTES DE PROFIT OU DE BIENS OU LES DOMMAGES CAUSÉS AUX BIENS, MÊME SI HAGEN A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOUS CONVENEZ D’INDEMNISER ET DE DÉGAGER HAGEN DE TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DES RÉCLAMATIONS, DES DOMMAGES, DES COÛTS ET DES DÉPENSES, Y COMPRIS DES FRAIS D’AVOCATS, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ INTÉGRALE

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ DU GROUPE HAGEN.

Le Groupe Hagen s’engage à respecter votre intimité et à n’utiliser vos renseignements personnels qu’à des fins de gestion de compte ou de fourniture des produits ou services demandés.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Nous pourrions être amenés à recueillir les renseignements suivants :

Votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse courriel et vos coordonnées d’entreprise, s’il y a lieu;
Toute information de facturation nécessaire et, au besoin, vos numéros de carte de crédit ou de débit ou toute information relative à une transaction;
Tout renseignement concernant vos champs d’intérêts personnels ou professionnels, votre profil démographique, vos expériences concernant nos produits ainsi que vos préférences de communication afin que nous puissions vous envoyer tous les détails sur nos produits et services.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Conservation des données

Personnaliser votre expérience en ligne (vos renseignements nous permettent de mieux répondre à vos besoins particuliers);
Améliorer notre site Web (nous cherchons constamment à améliorer notre site Web à partir des renseignements recueillis et de vos commentaires);
Améliorer notre service à la clientèle (les renseignements recueillis nous aident à mieux répondre à vos demandes et à vous offrir efficacement le soutien dont vous avez besoin);
Exécuter les transactions (les renseignements recueillis, qu’ils soient de nature publique ou privée, ne seront ni vendus, ni échangés, ni transférés, ni donnés à d’autres entreprises pour quelque motif que ce soit sans votre consentement, sauf dans le but de fournir les produits ou services demandés);
Vous offrir la possibilité de participer à des concours, des offres promotionnelles et des sondages ou de profiter d’autres fonctionnalités Web;
Communiquer avec vous pour des études de marché.

Nous pourrions être amenés à communiquer avec vous par courrier, courriel, téléphone ou messagerie texte.

Pour ne plus recevoir de lettres, de courriels ou de messages textes, suivez tout simplement les instructions à cet effet comprises dans le message reçu ou communiquez avec notre Service à la clientèle.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS

Lorsque vous passez une commande ou que vous entrez, présentez ou consultez vos renseignements personnels, nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour protéger ces derniers.

Nous offrons un serveur sécurisé. Toute information confidentielle et de crédit fournie est transmise au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptée dans la base de données des fournisseurs de passerelle de paiement. L’information n’est accessible qu’aux personnes autorisées possédant des droits d’accès particuliers et tenues d’assurer la confidentialité des renseignements.

Vos renseignements personnels de nature sensible (numéros de cartes de crédit, numéro d’assurance sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockés sur nos serveurs après une transaction.

UTILISATION DE TÉMOINS

Nous utilisons des témoins, ou « cookies », soit de petits fichiers textes qu’un site Web ou son fournisseur de services transfère au disque dur de votre ordinateur (si la fonction est activée) par l’intermédiaire de votre navigateur et qui permettent au site ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et d’enregistrer de l’information.

Nous nous servons des témoins pour mémoriser et traiter les articles mis dans votre panier, pour comprendre vos préférences et en tenir compte lors de vos visites subséquentes, et pour compiler des données obtenues par agrégation concernant le trafic et la façon dont interagissent les utilisateurs avec notre site Web afin d’améliorer leur expérience et nos outils connexes. Nous pourrions solliciter l’aide de fournisseurs de services tiers pour ce faire. Toutefois, ces derniers sont tenus à la confidentialité des renseignements et n’ont l’autorisation de s’en servir à notre compte que pour mener à bien les objectifs de notre entreprise et l’améliorer.

Si vous le préférez, vous pouvez configurer votre ordinateur de façon à être prévenu de l’envoi des témoins ou pour les bloquer entièrement. La désactivation des témoins peut, comme pour la plupart des sites Web, entraîner des répercussions sur certains de nos services. Cependant, vous pouvez malgré tout passer votre commande en communiquant avec notre Service à la clientèle.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AVEC DES TIERS

Nous ne vendrons, ni ne commercialiserons, ni ne transférerons de quelque autre manière que ce soit vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous nous réservons le droit de communiquer vos coordonnées à d’autres entreprises dans le but de vous envoyer de l’information promotionnelle concernant certains produits, services, offres ou concours précis, dans la mesure où lesdites entreprises consentent à garantir la confidentialité de ces renseignements.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements si nous le jugeons nécessaire dans le but de nous conformer aux lois applicables dans votre pays de résidence, d’appliquer les politiques de notre site Web ou de protéger les droits, les propriétés ou la sécurité du Groupe Hagen ou d’un tiers.

Nous ne communiquerons vos renseignements personnels à des tiers que dans des cas très restreints et lorsque nous aurons reçu votre autorisation expresse, là où la loi l’exige.

LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

Parfois, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou des services de tiers sur notre site Web. Les sites Web de tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes des nôtres. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu desdits sites et des activités de leurs représentants. Néanmoins, nous souhaitons protéger l’intégrité de notre site Web et sommes ouverts aux commentaires relatifs à ces sites Web.

RETRAIT DU CONSENTEMENT, SUPPRESSION DES DONNÉES ET ACCÈS À L’INFORMATION

Lorsqu’il s’agit de vos renseignements personnels, vous pouvez en tout temps :

Retirer tout consentement accordé précédemment;
Demander une copie des renseignements fournis;
Exiger la suppression de tout renseignement fourni.

Pour ce faire, n’hésitez pas à communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :

Par courriel : hari@rchagen.com
Par téléphone : Canada – 1 800 554-2436, États-Unis – 1 800 724-2436, Royaume-Uni – 01977 521015, Allemagne – 04103 9602000

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou les renseignements fournis. Vous pouvez nous contacter par courriel, à hari@rchagen.com, ou par téléphone en composant un des numéros ci-dessus.

CE À QUOI VOUS CONSENTEZ

En accédant au présent site Web ou en l’utilisant, vous consentez à notre politique de confidentialité relative au site Web.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification apportée à la politique de confidentialité sera affichée sur la présente page. Cette politique est révisée et mise à jour régulièrement. Date de la dernière mise à jour : 12 juillet 2018.